Bu işlem birkaç saniye sürebilir lütfen bekleyiniz.
Web sitemizdeki içeriklerden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için 6698 Sayılı Kişisel Verilerin korunması Kanunu'na (KVKK) ve Avrupa Birliği Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak çerezleri kullanıyoruz. Sitenin düzgün çalışması için gerekli zorunlu çerezlerin kullanılmasını istemiyorsanız ziyaretinizi sonlandırmalısınız. Diğer çerezler yönünden ise lütfen tercihlerinizi belirleyiniz.
Etkinlik Tarihi: 11 Temmuz 2012, Çarşamba 15:00 Kayıt Tarihi: 10.04.2012 / 14:02 Görüntüleme: 6693
Program Katılımcı Profili: Eczane teknisyenleri ve eczane çalışanları
Programın Amacı: Eczanede hizmet ve ürün sunma konusunda gelişim sağlayacak bilgi ve becerileri edinerek hasta, hasta yakını ve/veya eczane danışanlarının memnuniyetlerini arttırmak.
Programın Yararları: Programdan elde edilecek yararlar 3 farklı noktada tanımlanmıştır.
- Eczane çalışanlarının mesleki gelişimine destek olacaktır.
- İletişim ve sunum konusunda yetkinleşmiş eczane çalışanı sayesinde hasta, hasta yakını ve/veya eczane danışanlarının memnuniyeti artacaktır.
- Artan memnuniyet sürdürülebilir eczane başarısı sağlayacaktır.
Programın Eğitim Süreçleri: Programın amacına ulaşmasında, katılımcı sürekliliği önemlidir. Bu nedenle, her katılımcı ardışık olarak verilecek üç eğitim tamamlandıktan sonra ve eğitim sonrasında eğitim konu başlıklarında açılacak on-line sınavdan 100 üzerinden 80 alması durumunda, "katılım ve başarı" belgesi alacaktır.
Eğitmenler Hakkında
İskender Eser (Danışman eğitmen, Mill Danışmanlık) - 10 yıldır satış, davranış ve iletişim eğitimleri vermektedir. Eğitim ve bilişim sektöründe birçok ilklere imza atmıştır. İlaç sanayinde en son görevi yurtdışı bir firmada Ülke Müdürlüğüdür. Hayatındaki en büyük başarısını kızı İdil'in babası olmak tanımlar. İş hayatında başarının planlama kadar şansa da ihtiyacı olduğuna inanır. Keşke demekten çekinmeden, hata yapabilme özgürlüğüne düşkündür...
Funda Ersal (Proje Koordinatörü ve Eğitmen, Mill Danışmanlık) - 15 yıllık ilaç sektörü deneyimi ile satış ve yüksek etkili iletişim konularında uzmanlaşmıştır. Çok uluslu bir firmada 2 sene boyunca eczanelere özgü projelerden sorumlu olarak çalışmıştır. Mill'de eczanelere özgü tüm projelerin koordinatörlüğünü yapmaktadır. DURU'nun en sevdiği arkadaşıdır, Anne- Arkadaş olmak hayatının yarısını eczaneleri geliştirecek projeleri oluşturmak ise diğer yarısını alır...
NOT: Eğitimler ücretsizdir.
SIRADAKİ EĞİTİM
3. Dönem Eğitimi: Eczanede Teşhir-Tanzim
Amacı: Ürünlerin eczane içinde etkin sunulması için bilgi ve beceri kazandırma
Eğitim Konuları:
i. Teşhir - Tanzimin önemi ve uygulama çeşitleri
ii. Teşhir- Tanzimin satın alma üzerine etkisi
iii. Eczanede teşhir- tanzim
Eğitim Yöntemi:
i. Çalıştay - 'En Doğrusu' (görsel durumlar üzerinden çözümleme)
ii. Hangisi Doğru? (iki görsel arasında doğru teşhir-tanzimi bulmak)
iii. Örnek durum çözümlemesi (isteyen katılımcılar eczanelerinin fotoğraflarını getirerek çözümleme yapabilecekler)
AVRUPA YAKASI
ANADOLU YAKASI
GEÇMİŞ EĞİTİMLER
1. Dönem Eğitimi: Eczanede Etkin İletişim
Amacı: Eczane çalışanlarının iletişimde bulundukları müşterileri ile etkili ve empatik iletişim kurabilme becerisini geliştirmek
Eğitim Konuları:
- İletişimin tanımı ve çeşitleri
- İletişimde empatinin önemi ve empatik dinleme becerileri
- İletişimde davranışların önemi ve davranışların beklentisini anlama
Eğitim Yöntemi:
- 'Gözümsün, Dilimsin, Elimsin' (oyunlarla iletişim yollarının öneminin farkındalığını sağlamak)
- 'Ben Olsaydım...' (vizyon filmleri ile eğitim konularının irdelenmesi)
- Çalıştay - 'Bir gün ben,...' (katılımcıdan gelen örnek olayların çözümlenmesi)
"Eczanede Etkin İletişim" Eğitimi Tarih ve Yer Bilgileri
AVRUPA YAKASI
ANADOLU YAKASI
2. Dönem Eğitimi: Satış 18/35
Amacı: Kısa sürede istenen satış hedefine ulaşabilmenin beceri adımlarını kazanma
Eğitim Konuları:
i. Satışın tanımı
ii. 18 saniyede satış görüşmesi adimi
iii. Müşteriye göre satış becerisi
Eğitim Yöntemi:
i. 'Sihirli 7'(hatırlamayı arttırmak)
ii. '55'in Oyunu' (satın almada görselliğin önemini anlamak)
iii. 'Artist Müşteriler' (vizyon filmleri üzerinden satış görüşmesi oyunları)
AVRUPA YAKASI
ANADOLU YAKASI
Kayıt için üye eczacımızın İ.E.O internet sitesi hesabından giriş yapılacaktır. En fazla 2 kişilik kayıt yaptırılabilecektir.
